CV Leo Rietbergen

Curriculum Vitae Leo Rietbergen (mei 2019)

Personalia

Naam: Leo Rietbergen
Roepnaam: Leo
Woonplaats: Zeewolde
Telefoonnummer: 06 14 84 64 73
E-mail: info@inteleo.nl
Burgerlijke staat: getrouwd, 2 kinderen
Nationaliteit: Nederlandse
Website: www.inteleo.nl
LinkedIn: www.linkedin.com/in/LeoRietbergen

 

Opleiding 

2017    Beeckestijn – Customer Engagement & Multichannel Management

2010    NCOI – HBO Managementvaardigheden

2007    Beeckestijn – Post HBO Leergang Customer Relationship Management

1982    Nima B

1978    Nima A

1972    HAVO 

                                             

Cursussen

2018   Online verkoopsucces XL – Aartjan van Erkel

2017    Beeckestijn – Customer Experience

2017    Quint Wellington Redwood – Agile Scrum Product Owner training

2017    23plusone – emoties & drijfveren (merkidentiteit)

2013    ClickDimensions (Marketing Automation)

2010    FranklinCovey – Training voor coaches

2007    Beeckestijn – CRM Post HBO

2015 / 2013 / 2008 / 2005 Microsoft Business Solutions Certified Professional

Ik ben al vele jaren lid / bezoek diverse Workshops & bijeenkomsten van PIM (Platform Innovatie in Marketing en van PvKO (Platvorm voor Klantgericht Ondernemen) en van Beeckestijn.

 

25 jaar CRM ervaring

Met veel plezier en enthousiasme deel ik mijn 25 jaar CRM kennis & vaardigheden.

2017 – heden              Zelfstandig Microsoft Dynamics 365 CRM specialist

1988 – 2016                DBS /QS solutions

2003 – 2016                Microsoft CRM / Dynamics 365 CRM Productmanager / pre-sales consultant / functioneel consultant / functioneel beheerder / trainer

1988 – 2003                Accountmanager Selligent – een CRM systeem uit België

< 1988                        Accountmanager Relatiebeheer (CRM) bij Livingstone (Magma) en Accountmanager Relatiebeheer (CRM) bij Minihouse Groningen (Infosale)

 

Projecten          

Ruim 25 jaar heb ik ervaring met CRM projecten van diverse CRM leveranciers. Vanaf 2003, sinds de introductie van Microsoft CRM in Nederland, ben ik fulltime werkzaam op basis van Microsoft CRM / Microsoft Dynamics 365. Aangezien ik veelvuldig op projecten werk die binnen een korte termijn moeten worden afgerond, heb ik hieronder een greep van mijn projecten opgesomd. Ik richt mij met name op het inrichten van demo’s en POC’s, het implementeren van Dynamics CRM en het geven van trainingen op dit gebied.

 

Projecten

Vektis – Zeist, 2018 november t/m 2019 maart, 2 dagen per week

Opzetten van een Proof of Concept voor een nieuwe Dynamics 365 CRM omgeving voor het beheren van Contracten.

 

Zanders – Bussum, 2018 juli t/m heden, 1 dag per week

Ondersteunen bij functioneel beheer Dynamics 365 en ClickDimensions (Marketing Automation). Inrichten van Dynamics 365 voor Opt-in en maken van een Management Dashboard.

 

Rijksmuseum – Amsterdam, 2018 juni t/m december, 1 dag per week

Advies, ondersteuning en training bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe functionaliteit voor het beheer van Evenementen en Ontvangsten (van sponsoren). Project is opgeleverd.

 

Wasco – Twello, 2018 mei

Organiseren en uitvoeren enkele Workshops Dynamics 365
Het vervolg – het inrichten van een POC staat gepland voor dit najaar.

 

Rijksmuseum – Amsterdam, nov 2017

Ontwerpen en verzorgen van Presales demo voor nieuwe functionaliteit in CRM voor het beheer van Evenementen en Ontvangsten (van sponsoren).

 

Hillstar – Veenendaal, Augustus, 2017, 6 x ½ dag

Dynamics 365 optimalisatie
De functioneel beheerder advies en training gegeven m.b.t. het inrichten van CRM en de rapportage mogelijkheden.

 

Prodware – Zaltbommel April, mei 2017

Meerdere Dynamics 365 Trainingen georganiseerd en uitgevoerd.

 

QS Solutions – Amersfoort, 2017, 1 dag per week

Wekelijks schrijven van een blog over CRM

https://qssolutions.nl/blogs/top-10-crm-tips/
https://www.rietbergen.com/dynamics-365-crm-tips/

 

U-center – Driebergen, 2015 – 2016

Ondersteuning functioneel beheer
optimaliseren van CRM inrichting, training aan gebruikers, maken van rapportage voor gebruikers en voor management

 

Flash – Europoort, April 2016

Maken van Sales dashboard in Dynamics 365

 

Marktlink – Deventer, 2015

Organiseren en geven van training Dynamics 365;
meerdere vestigingen / Gebruikers enthousiasmeren / trainen in nieuwe functionaliteit.

 

Ministerie van VROM (huurcommissie) – Den Haag, 2006

Ontwerpen uitgebreide POC en enkele maanden ondersteuning bij de implementatie van Dynamics 365;
In de rol van Architect, bepalen hoe de gewenste functionaliteit in CRM uitgevoerd kan worden.

 

Pluryn – Nijmegen, 2004  (1e Microsoft CRM gebruiker in de zorg)

Ontwerpen van een Presales Demo

Ontwerpen en presenteren van een POC

Het geven van de training na de installatie van CRM

 

Microsoft CRM Projecten 2003 (introductie van Microsoft CRM) – heden
Voor diverse organisaties een Presales Demo / POC ontworpen en/of Training:

  • Adelante – Hoensbroek
  • Dimence – Deventer
  • Atlant Zorggroep – Beekbergen
  • HSK – Arnhem
  • MEE – Amersfoort
  • Middin – Rijkswijk
  • Philadelphia – Amersfoort
  • Proteion – Horn
  • Rutgers – Utrecht
  • Sevagram – Heerlen
  • Zorg Domein – Breukelen
  • BUKO – Beverwijk
  • Caldic – Rotterdam
  • Coffe Fresh – Doesburg
  • Credit Comfort – Woerden
  • Eredivisie – Zeist
  • Fujitsu – Hoofddorp
  • Graydon – Amsterdam
  • Incotec – Zwaagdijk-Oost
  • Konica Minolta – Badhoevedorp
  • Payroll Select – Deventer
  • Prins Bernhard Cultuur Fonds – Amsterdam
  • ROC – Amersfoort
  • Rotra – Doesburg
  • RWV Advocaten – Leiden
  • Sealpac – Harderwijk
  • VVN – Amersfoort

 

Mijn Dynamics 365 CRM specialisme

Advies

Hoe Microsoft Dynamics 365 beter te gebruiken
Hoe de adoptie te vergroten
Dynamics 365 en Customer Engagement / Marketing Automation (ClickDimensions)
Voorbeeld traject: Hilstar – Hoe CRM te optimaliseren

 

Training

Basis training
Gevorderde training
Training voor Functioneel beheerders
Voorbeeld Traject: Prodware – training aan Dynamics 365 verkopers

 

Begeleiding

Scrum Product Owner
Functioneel beheer
Implementatie / optimalisatie
Voorbeeld project: Rijksmuseum – uitbreiding Dynamics 365

 

Competenties           

Resultaatgericht, Analytisch, Communicatief, Flexibel, Betrouwbaar, Creatief, Samenwerken, Coaching

 

Talen             

Nederlands: Vloeiend | Engels: Vloeiend | Duits: Vloeiend

 

Skills

Microsoft Dynamics 365

ClickDimensions (Marketing Automation)

Office 365

 

Downloaden CV Leo Rietbergen

Download hieronder het volledige CV van Leo Rietbergen, zoals hierboven staat beschreven.

 

 

Download: CV Leo Rietbergen mei 2019

Denk je dat ik je kan helpen met je CRM?